我是一名万家乐热水器售后维修客服人员，每天总是接到形形色色的报修电话，比如说热水器打不着火了，燃气灶打不着火了，热水器显示代码E什么的等等诸如此类的，耳濡目染，自己只能解决电池等简单问题，其余的只好先做出登记信息，再安排维修人员上门解决故障。我工作结束回到家准备做饭，自己也是用的万家乐燃气灶，打开气阀，扭动旋钮，刚打着火，松手后火就熄灭了，试了好几次还是不行，就赶紧请教同事该怎么解决，最后多亏了同事的帮忙，我终于能够吃上可口的饭菜。那么遇到同样问题的客户应该怎么解决呢？我代表西安万家乐热水器维修回答您。 　　1、万家乐燃气灶具电池电量低或没电了，更换新的电池。一般灶具电池在半年就应该更换了

　　2、拿起灶具上方火盖认真观察是否有堵塞现象，如果有那就需要及时清理，拿极细的铁丝进行疏通。观察灶具点火针旁边的热电偶熄火保护针是否有积碳现象（也就是发黑），如果有需要用细砂纸进行抛光，但切记不要用劲过大造成热电偶的断裂。

　　3、需要观察小火盖或中心火盖是否在燃烧时能将火焰完全覆盖到保护针上，如果没有火焰烧到熄火保护针那肯定会放手就熄，这是你需要调整内火盖至有火孔对住熄火保护针，在燃烧时如果火焰还是无法烧到熄火保护装置，那就需要调整灶具底部的风门调节器使火焰增大减小或打开灶具调整熄火保护针的高低左右已达到真正的火焰覆盖。